bf11-এর গোপনীয়তা নীতি

bf11 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — যেমন নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, আর্থিক তথ্য এবং ব্রাউজিং ডেটা — সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি bf11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bf11 বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলে। আমরা ব্যবহারকারীর তথ্যকে একটি মূল্যবান সম্পদ হিসেবে বিবেচনা করি এবং এর যথাযথ ব্যবস্থাপনায় আমরা দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

bf11 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা অন্যান্য জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• গেমিং ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• কুকি ও সেশন ডেটা

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

bf11 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

bf11 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সকল ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এটি ব্যাংকিং মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত যা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: সকল পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। সাদামাটা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং দুর্যোগকালীন পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা সর্বদা প্রস্তুত থাকে।

bf11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিবদ্ধ ভিত্তিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কেওয়াই সি (KYC) যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার বা অন্যত্র প্রকাশ করতে পারবেন না।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। bf11 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে আবশ্যিক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বাংলাদেশ থেকে ব্রাউজ করার সময় আমাদের কুকি নীতি বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর থাকে।

bf11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। নিম্নলিখিত নির্দেশিকা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: টানা ৩ বছর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আর্কাইভ করা হবে এবং ব্যবহারকারীকে নোটিশ দেওয়ার পর মুছে ফেলা হবে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হবে।
• কেওয়াইসি নথিপত্র: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর সংরক্ষণ করা হবে।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়। স্থায়ী কুকি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

bf11 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে তা আপডেট করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব এবং ফলাফল জানাব।

bf11 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানতে পারলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং কোনো লেনদেন সম্পন্ন করা যাবে না।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান bf11-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

bf11-এর কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে ডেটা স্থানান্তর নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সম্পন্ন হয় এবং গন্তব্য স্থানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে bf11 প্রযোজ্য আইন ও মান অনুসরণ করে এবং ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় কোনো আপোষ করে না। গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং অন্যান্যদের সার্ভারে ডেটা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

bf11 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে সংশোধন করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধিত" তারিখ আপডেট করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করবে। জরুরি বিষয়ের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে।